问题解决

业务需求与痛点

在市场竞争日益激烈、产品同质化越来越明显的时代，提高营销人员的水平是实现业务增长的重要因素。为什么有的销售人员在短期内能迅速提升企业业绩获得更多晋升机会，有的销售人员拼命工作业绩却没多大起色？营销的出路在思路。作为营销人员尤其是销售人员，是否经常遇到以下的瓶颈或者困惑：
如何改变以往凭经验办事造成的效率低下或“违规操作”呢？
面对问题时应如何分析和处理，尤其是突发事件？
如何订立可执行的目标和计划去解决问题？
如何培养高效的管理思维方式，提高管理的能力与技巧从而发展生意？

课程内容

本课程通过高效的分析与解决问题的管理思维工具IADE模型和OGSM模型讲解营销问题如何高效进行分析和解决，通过培训，使学员增强在面对潜在问题、生意机会、陌生的情况、突发的危机时的分析和处理能力，掌握找准关键问题、分析问题、如何制定计划、推动计划实施的思维模式与方法，并让学员建立起一种高效地面对所有问题的思维模式与行为习惯

课程收益

提高分析销售难题问题、解决难题问题的能力，突破凭经验办事的思维惯性；
提高工作效率，提升业绩；
掌握问题分析的IADE模型；

课程特色

理论与实践高度结合，结合实际的案例来分析

训练能力

目标管理能力

训练岗位

城市经理
销售主管
销售代表

训练方式

2天
讲师讲授
案例分析
实战演练
经验分享

课程大纲

课程章节	用时	培训内容
第一天（6.5 H）
突破惯性思维	1.0 H	n 三种常见的思维模式比较
PACSS五步法之提出问题	2.0 H	n 经典故事：车间地上一滩油 n 找到问题的方法 n 确定问题的性质
PACSS五步法之分析问题	3.5 H	n 分析问题的目的：找到问题发生的最根本原因 n 分析问题的方法 n 从定量分析到定性分析 n 分享：消费者洞察的方法 n 高效分析问题的工具模型：鱼骨图 l 鱼骨图的定义 l 鱼骨图的使用要诀 l 归纳法与分析法运用 n 问题层次 n 思考与讨论1：分析“销售量下降”
第二天（6.5 H）
PACSS五步法之确定目标	1.5 H	n 目的、目标不明确会有什么后果 n 目标分解 n 思考与讨论2：分析“销售量下降”
PACSS五步法之择优方案	3.0 H	n 高效提出方案的方法 n 制定行动计划，关注细节：START原则 n 思考与讨论3：分析“销售量下降”
PACSS五步法之解决问题	2.0 H	n 跟进方案：PDCA n 持续跟进 n PDCA循环式爬梯上升的循环，每转动一周，质量就提高一步 n 思考与讨论4：分析“销售量下降”

欲知更详细的课程大纲与内容欢迎与我们的课程顾问联系！

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