高效沟通
返回上级栏目- 业务需求与痛点
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为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可？
为什么下属不理解上级的良苦用心？
为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同？
为什么总是好心办坏事？
一切取决于是否进行了有效沟通！
本课程重在正确认知沟通障碍，掌握沟通秘诀，突破沟通瓶颈，使管理者融洽协作，达到双赢的效果。
- 课程内容
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本课程重在培养沟通与协作意识，使学员充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现；
通过帮助学员掌握个体、组织、团队行为沟通的方法和技巧，提高职业化组织和个人效能和价值，助力实现绩效目标；
- 课程收益
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深化对“管理沟通”的认识.感悟人际关系的秘诀；
掌握有效沟通的真谛与目的，学习有效沟通的非语言技巧；
掌握与上级.下级.平级之间管理沟通的原则和技巧；
掌握信息反馈.指令下达.批评与表扬的实用技巧；
认识不同个性的沟通风格，提高对他人的影响力；
掌握处理冲突的技巧；
- 课程特色
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从沟通概述到处理异议技巧，全方位解读如何提高人际沟通能力；
从所有优识人的工作经验中总结出的沟通模型；
- 训练能力
- 个人分沟通能力
- 训练岗位
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新员工
基层员工
中层干部
- 训练方式
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2天
讲师讲授
案例分析
现场研讨
实战演练
经验分享
- 课程大纲
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欲知更详细的课程大纲与内容欢迎与我们的课程顾问联系！课程章节
用时
培训内容
第一天（6.5 H）
沟通的基本认知
1.0 H
n 单向沟通与双向沟通
n 什么是有效的沟通
n 企业沟通问题分析
n 影响职场沟通的因素
高效沟通的特性
3.0 H
n 双向反馈是沟通的基础
n 不同文化．民族的沟通原则不同
n 高效沟通的种类及形式
团队多赢沟通
2.5 H
n 向上沟通
n 向下沟通
n 平级沟通
第二天（6.5 H）
团队多赢沟通
0.5 H
n 对外沟通
沟通三步法
6.0 H
n 工作沟通的倾听技巧
n 工作沟通的提问技巧
n 工作沟通的反馈技巧